AUKŲ GRĄŽINIMO POLITIKA
Ši aukų grąžinimo politika reglamentuoja piniginių lėšų (aukų), pervestų internetu, grąžinimo tvarką ir sąlygas.
1. Bendroji nuostata
    • Galutinis sandoris: visos per platformą atliktos finansinės aukos yra savanoriškos ir laikomos galutinėmis.
    • Teisinė prigimtis: auka yra neatlygintinas paramos veiksmas, todėl jai netaikomos standartinės prekių ar paslaugų grąžinimo taisyklės.

2. Išimtiniai grąžinimo atvejai
Grąžinimo prašymai yra svarstomi individualiai tik šiais išimtiniais atvejais:
    • Techninė klaida: jeigu dėl bankinės sistemos ar svetainės techninio gedimo ta pati auka buvo nuskaityta kelis kartus.
    • Įvesties klaida: jeigu auka buvo atlikta per klaidą (pavyzdžiui, įvedus neteisingą sumą su papildomais nuliais).
    • Sukčiavimas: jeigu bus įrodyta, kad jūsų banko kortelė ar duomenys buvo panaudoti neteisėtai be jūsų žinios.

3. Prašymo pateikimo terminai ir tvarka
    • Terminas: prašymas dėl aukos grąžinimo turi būti pateiktas per 14 kalendorinių dienų nuo operacijos atlikimo datos.
    • Forma: prašymas privalo būti pateiktas raštu, siunčiant el. laišką adresu: ilguva@ilguvosparapija.lt arba ilguvosp@gmail.com.
    • Būtina informacija: el. laiške pirkėjas/aukotojas privalo nurodyti:
        • Aukotojo vardą, pavardę / įmonės pavadinimą.
        • Aukojimo datą ir tikslų laiką.
        • Pačią sumą ir mokėjimo būdą (Kortelė, Stripe, banklink ir pan.).
        • Mokėjimo išrašą arba transakcijos ID numerį.
        • Aiškiausią klaidos ar prašymo priežastį.

4. Svarstymas ir lėšų grąžinimas
    • Terminas sprendimui: mes įsipareigojame išnagrinėti prašymą per 5 darbo dienas nuo jo gavimo.
    • Transakcijos mokesčiai: atkreipiame dėmesį, kad mokėjimo sistemų operatorių (pvz., PayPal, Stripe ar bankų) taikomi negrąžinami transakcijos mokesčiai gali būti išskaičiuoti iš grąžinamos sumos.
    • Grąžinimo būdas: patvirtintas grąžinimas atliekamas tik į tą pačią banko sąskaitą arba kortelę, iš kurios buvo atliktas pradinis mokėjimas. Pinigų grąžinimas į kitas sąskaitas nevykdomas saugumo sumetimais.

5. Tikslinės (projektinės) aukos
  • Paskirties keitimas: jei auka buvo skirta konkrečiam projektui, kuris jau yra visiškai finansuotas arba atšauktas, organizacija pasilieka teisę (pasitarusi su aukotoju) nukreipti lėšas kitiems panašiems tikslams įgyvendinti, priešingu atveju – lėšos grąžinamos.